PAGAMENTI

  • Se pago mediante circuito PayPal quando mi viene addebitato l'importo?
    Al momento della conferma di avvenuto pagamento da parte di PayPal l'importo relativo all'acquisto verrà addebitato sulla carta di credito associata al tuo conto PayPal o al conto corrente bancario.

  • E' sicuro pagare con PayPal?
    PayPal è il modo affidabile per pagare i tuoi acquisti online perchè non condividi mai i tuoi dati finanziari con il destinatario del pagamento. In caso di problemi, PayPal ti aiuterà a trovare una soluzione con il venditore o, dove possibile, ti rimborseranno il valore dell'acquisto. E non finisce qui: in caso di uso fraudolento del tuo conto da parte di terzi, PayPal ti rimborserà gli importi relativi a tutte le transazioni non autorizzate. (per ulteriori informazioni riguardo la sicurezza sull'uso di PayPal clicca il link di seguito : https://cms.paypal.com/it/cgi-bin/?cmd=_render-content&content_ID=security/security_protection

  • Posso pagare in contanti o con assegno bancario alla ricezione del pacco?
    No, il pagamento in contrassegno non è ammesso.

  • E' possibile pagare con bonifico bancario?
    Si, è possibile pagare con Bonifico Bancario. Per effettuare il bonifico, dopo aver effettuato l'ordine e ricevuto l'e-mail di conferma, servono i seguenti dati:
    - beneficiario: Albatech Informatica S.r.l.
    - banca: Unicredit Banca
    - IBAN: IT 56 V 02008 62740 000010438534
    - c/c intestato ad Albatech Informatica S.r.l.
    La causale invece dovrà riportare i seguenti dati:
    - *Nome e cognome, ragione o denominazione sociale di chi emette l'ordine
    - *Numero d'ordine
    - *Data dell'ordine
    * Potrai trovare i dati necessari per completare il bonifico bancario all'interno della mail che ti sarà inviata in fase di completamento ordine.

    Il bonifico dovrà essere effettuato entro tre giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail che attesta ricevuta dell'ordine. Se il bonifico non viene effettuato entro detto termine l'ordine deve intendersi automaticamente risolto ed inefficace ed il Cliente riceverà mail di annullamento dell'ordine. Per l'esecuzione del bonifico la banca del Cliente potrebbe addebitare una commissione. In ogni caso i prodotti verranno spediti solo dopo che la Albatech Informatica S.r.l. vedrà visualizzato l'accredito sul proprio conto corrente.

  • Cosa devo fare per ricevere la fattura?
    La fattura relativa agli ordini consegnati con corriere è stampabile e scaricabile online direttamente nella scheda del Profilo Cliente alla voce "Storico Ordini"; nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa.

CONSEGNA

  • In quanto tempo consegnate?
    La merce viene consegnata indicativamente entro 5 giorni lavorativi dall'invio della conferma d'ordine sempre previa verifica della regolarità del pagamento e dell'effettuazione dello stesso. Nel caso di ordini con bonifico bancario anticipato, i prodotti vengono consegnati entro 5 giorni lavorativi decorrenti dall'accredito del totale ordine presso la banca ove Albatech Informatica S.r.l. ha il conto corrente. In caso di ordini con pagamenti diversi dal bonifico bancario anticipato ove siano pervenute alla Albatech Informatica S.r.l. segnalazioni di anomalie di pagamento quali ad esempio la non corrispondenza del nominativo del soggetto registrato e il titolare della carta di credito, i prodotti vengono consegnati entro 5 giorni lavorativi decorrenti dall'avvenuto accertamento della regolarità del pagamento o comunque decorrenti dal termine delle verifiche che si renderanno necessarie per accertare la regolarità del pagamento.

  • Cosa devo fare al ricevimento della merce?
    In presenza del Corriere ti invitiamo a controllare che:
    - il numero di colli in consegna corrisponda e quanto indicato sulla lettera di vettura (consegnata dal Corriere)
    - l'imballo non sia visibilmente danneggiato, nè manomesso, nè bagnato o comunque alterato nei materiali di chiusura
    Nel caso si verifichi una delle due suddette eventualità il cliente consumatore può non accettare la consegna oppure accettarla "con riserva".

  • Cosa succede se non sono in casa al ricevimento della merce?
    In caso di assenza del cliente al momento della consegna è previsto un secondo passaggio oppure un contatto telefonico da parte del Corriere per concordare una riconsegna entro le 24 ore successive.
    In caso di esito negativo anche della riconsegna, lo staff di Clickbayshop tenterà di contattare il Cliente per definire ed eventualmente risolvere le cause del mancato recapito. Nel caso in cui anche questa consegna non vada a buon fine l'ordine si riterrà annullato.

  • Posso ritirare la merce presso un punto vendita Clickbayshop?
    No, Clickbayshop è un punto vendita solo "virtuale".

  • Quanto costa la consegna?
    Le spese di spedizione vengono visualizzate all'interno del carrello prima di completare l'acquisto.

ASSISTENZA POST VENDITA

  • Come posso contattarvi?
    Per contattare Clickbayshop basta accedere alla sezione "Contatti" del menu in alto a destra, oppure dal modulo "Live Chat" presente sulla Home Page e nelle pagine dei prodotti. E' possibile inoltre chiamare il Servizio Clienti al Numero 049-5840696 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14:00 alle 19:30.

RESTITUZIONE DI UN PRODOTTO

  • Il prodotto non mi soddisfa, posso restituirlo?
    è possibile avvalersi del diritto di recesso.
  • Come si esercita il diritto di recesso?
    La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dal cliente inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto ordinato a:

Clickbayshop
c/o Albatech Informatica S.r.l.
Via Crociata, 48/50
35028 Piove di Sacco (PD).

La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto (non occorre invece specificarne i motivi) ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l'acquisto.
Per ulteriori informazioni : http://www.Clickbayshop.com/e-commerce/condizioni-vendita#recessi



REGISTRAZIONE E DATI PERSONALI

  • E' obbligatorio registrarsi?
    No, se vuole solo sfogliare il catalogo prodotti. Si, se si vuole effettuare un ordine. La registrazione è semplice e veloce, è sufficiente cliccare nel menu "Accedi" e compilare i campi obbligatori.

  • Posso modificare i miei dati personali?
    Si, è possibile modificare login e dati personali all'interno della sezione "Dati personali".

  • Se cambio l'e-mail cosa devo fare?
    Basta modificare il campo mail nella sezione "Profilo".

  • Se dimentico la Password come faccio?
    Basta cliccare su "Accedi" nella barra in alto, cliccare sul link Hai dimenticato la Password? inserire l'e-mail e scegliere "Invia". Un sistema automatico ti invierà tramite posta elettronica la Password.

  • A chi verranno comunicati i miei dati?
    Clickbayshop (Albatech Informatica S.r.l.) comunicherà i Vostri dati personali esclusivamente ai Responsabili e agli Incaricati del trattamento che si occupano dello svolgimento del servizio (ad esempio il Corriere). Se vuoi leggere le norme relative al trattamento dei dati personali clicca qui.

PRODOTTI E PREZZI

  • Quali sono i prezzi?
    I prezzi di Clickbayshop sono comprensivi di IVA e non includono le eventuali tariffe di consegna.
    Sono calcolati al momento dell'ordine e non tengono conto di eventuali variazioni, in aumento o diminuzione, successive. Possono variare ogni giorno, sono autonomi rispetto a quelli dei punti di vendita e sono altamente competitivi rispetto al mercato.

ORDINI

  • Posso effettuare delle modifiche ad un ordine già inviato?
    No, non è possibile effettuare delle modifiche ma è possibile esercitare il diritto di recesso se si cambia idea.

  • Posso cancellare un ordine già inviato?
    No, non è possibile. Anche in questo caso però si può esercitare il diritto di recesso se il prodotto non soddisfa le vostre aspettative.

  • Sono un'azienda, posso ordinare?
    Si è possibile ordinare. Basta compilare i campi della ragione sociale e della partita IVA.

  • C'è un minimo d'ordine?
    No. E' possibile ordinare quanti prodotti si desidera.

  • Come posso contattarvi per avere informazioni e supporto al mio ordine?
    Per contattare Clickbayshop basta accedere alla sezione "Contatti" del menu in alto a destra, oppure dal modulo "Live Chat" presente sulla Home Page e nelle pagine dei prodotti. E' possibile inoltre chiamare il Servizio Clienti al Numero 049-5840696 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14:00 alle 19:30.
Metodi di pagamento
Metodi di pagamento
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